ООО «Аргестсити» устанавливает гарантийный срок 2 года на оборудование на основе волоконных лазеров, при условии соблюдения требований по регламентному обслуживанию, хранению, установки (монтажа, пусконаладочных работ), использования, предусмотренных нормативными документами, техническими характеристиками и положением о гарантии, за исключением изделий, на которые в соответствии с вышеуказанным положением не распространяется.
ВНИМАНИЕ!!!
Информацию о сроках гарантии смотрите на официальном сайте компании в разделе «ИНФОРМАЦИЯ»
Гарантийный срок исчисляется с момента продажи изделия конечному потребителю (покупателю).
Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого изделие не могло использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии своевременного извещения поставщика о недостатках изделия в порядке, установленном законодательством (той страны, где товар был продан) и положением о гарантии.
Продавец обязуется удовлетворить требование потребителя (покупателя) о ремонте или замене изделия ненадлежащего качества не позднее 14 (четырнадцати) рабочих дней при наличии запасных частей или аналогичного изделия на складе Продавца или в течение 90 (девяноста) календарных дней при поставке со склада производителя изделия. Исчисление срока наступает со следующего рабочего дня от даты получения продавцом письменного требования потребителя. Заявка Покупателя, посланная по факсу, считается сторонами поданной.
Выполнение работ по ремонту Товара не связанными с дефектами, за которые отвечает Поставщик, выполняется не позднее 14 (четырнадцати) рабочих дней на основании письменной заявки Покупателя при наличии запасных частей на складе Поставщика или в течение 90 (девяноста) календарных дней при поставке со склада Производителя Товара.
При отсутствии запасной части на складе Поставщика исчисление срока наступает со следующего рабочего дня от даты получения 100% предоплаты стоимости заказываемых запасных частей и стоимости ремонтных работ.
Гарантия не распространяется на:
— детали подверженные износу и разрушению при нормальной эксплуатации, а именно: приводные ремни, плавкие предохранители, лампы фонарей и плафонов, стёкла, уплотнительные прокладки различных типов (за исключением гидроцилиндров), аккумуляторы, фильтра, технические жидкости, смазки, резинотехнические изделия (пыльники, сальники, отбойники, накладки опорных подхватов подъемников и т.д.), расходные материалы , фильтрующие материалы, расходные материалы для аппаратов лазерной сварки, магниты, стеклянные расходные элементы (защитные стекла, фокусировочные и колиматорные линзы и др. элементы изготовленные из стекла).
— аксессуары, приобретенные у иных поставщиков оборудования и дополнительно установленные на оборудование по просьбе Покупателя.
— детали, узлы и агрегаты вышедшие из строя (получившие повреждения, неисправности или дефекты), вследствие неправильной эксплуатации, хранения, использования оборудования и его применения не по назначению, небрежности, неосторожности либо неаккуратности владельца (лица эксплуатирующее данное оборудование), применения материалов, масел и технических жидкостей, не указанных в «ИНСТРУКЦИИ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ» (кроме технических жидкостей и масел разрешенных к применению производителем или специалистами сервисной службы).
— регламентные работы при плановых технических обслуживаниях, включая диагностические и регулировочные работы, а также расходуемые при этом материалы.
— нормальный износ любых деталей, естественное старение покрытия деталей, гальванопокрытия крепёжных деталей, резиновых элементов, обивки и отделки в результате воздействия окружающей среды и нормального использования.
— слабые посторонние звуки, шум, вибрация, которые не влияют на характеристики и работоспособность оборудования и его элементов. Образование масляных пятен в зонах сальников и уплотнений, не влияющих на расход масла.
— ущерб, возникший в результате неполного или несоответствующего обслуживания оборудования.
— несоблюдение указаний и требований по уходу за оборудованием, изложенных в соответствующих разделах «ИНСТРУКЦИИ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ».
— расходы, связанные с проведением различных регулировок, например: регулировкой систем, а также регулировкой синхронизации, калибровкой лазерного оборудования и т.д.
— ущерб в результате использования неоригинальной или не одобренной специалистами сервисной службы Продавца (поставщика) детали, либо детали, заменённой или отремонтированной не официальным сервисным партнером.
— повреждение оборудования в результате неосторожности, пренебрежительного обращения и т.п.
— выход из строя элементов оборудования, вызванных внесением изменений в его конструкцию, а также при проведении владельцем по своей инициативе или своими силами ремонта или демонтажа узлов и агрегатов оборудования.
— выход из строя элементов оборудования (лазерных источников) при их эксплуатации без стабилизатора напряжения.
— повреждения оборудования, вызванные внешними воздействиями промышленных и химических выбросов, кислотных или щелочных загрязнений воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, частями дорожного покрытия (камни, песок, соль, химические реагенты, применяемые для борьбы с обледенением дорог или других средств химической обработки дорожного покрытия), града, молнии, пожара, наводнения и других природных явлений.
— повреждения оборудования в результате погрузки-разгрузки или транспортировки груза, а также подъёма грузов с нагрузкой, превышающей допустимые нормы.
— расходы, связанные с невозможностью использовать оборудование, потерей времени, при постановке оборудования на плановое техническое обслуживание.
— повреждения в результате недостатка эксплуатационных материалов (например: охлаждающей жидкости, масла или смазки), в связи с несвоевременным обнаружением утечки или повышенного расхода, либо в результате применения не рекомендованных заводом-изготовителем эксплуатационных материалов.
— расходные и смазочные материалы. Кроме случаев, когда замена указанных материалов вызвана необходимостью при гарантийном ремонте узла или агрегата.
Поставщик освобождается от гарантийных обязательств в следующих случаях:
— истечение гарантийного срока на Товар;
— повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.
— серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне.
— если собственник оборудования не выполнил (или выполнил не своевременно) техническое обслуживание, предусмотренное в гарантийном талоне. Собственник
оборудования отвечает за ведение записей в сервисной книжке о проведении ТО.
— возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.
— если оборудование используется не в соответствии с инструкциями и рекомендациями, указанными в «ИНСТРУКЦИИ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ» оборудования. Собственник
оборудования отвечает за правильное использование, содержание, уход за оборудованием в соответствии с «ИНСТРУКЦИИ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ».
— дефекты вызваны изменениями вследствие применения оборудования с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного оборудования, указанной
в «ИНСТРУКЦИИ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ».
— если имеют место неправильная эксплуатация оборудования, неправильное его использование, содержание и хранение (о чем в частности могут свидетельствовать имеющиеся на деталях, узлах и агрегатах оборудования либо на их отдельных частях и в местах их крепления какие-либо признаки их деформации, разрушения или повреждения. В том числе разнообразные вогнутости, трещины, разломы, сколы и другие следы внешнего механического воздействия на них. Пренебрежение ежедневным или периодическим осмотром, невыполнение ТО, значительный, более 1 месяца, пропущенный срок между плановыми ТО.
— изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий подготовки фундамента, если такой необходим, правил и условий установки, подключения, адаптации под местные тех. условия Покупателя (владельца), эксплуатации, хранения и транспортировки.
— возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.
— если на оборудование было установлено дополнительное электроборудование (осветительные приборы и др.) или другое, работы по установке которого, осуществлялись не на уполномоченных сервисными партнерами ООО «Аргестсити».
— если в оборудовании сделаны конструктивные изменения, не предусмотренные в «ИНСТРУКЦИИ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ».
— если на оборудовании выполнялся ремонт, демонтаж (даже если только частичный) деталей узлов и агрегатов, работы по которому выполнялись не уполномоченными сервисными партнерами ООО «Аргестсити» и/или если оригинальные запасные части вышеуказанного оборудования были заменены запасными частями какого-либо другого происхождения.
— представителем сервисного отдела было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.).
— если оборудование (его корпус, детали, узлы, агрегаты или их отдельные части, в том числе и в местах их крепления) имеет следы деформаций, разрушений или повреждений (в том числе разнообразных вогнутостей, трещин, разломов, сколов и других следов внешнего механического воздействия), возникшие в следствии дорожнотранспортного происшествия, ударов по нему каким-либо предметом, наезда автомобиля на различные препятствия для движения, столкновением или соударением с ними.
— оборудование было повреждено в результате использования некачественных и/или неисправных (в частности механически поврежденных), либо нестандартных сменных носителей.
— дефекты вызваны разрушением электронных цепей коррозией в результате воздействия избыточной влажности.
Ни в одном из вышеперечисленных случаев Покупатель (владелец) оборудования не может претендовать на возмещение убытков и затрат по обслуживанию, ремонту и восстановлению оборудования, а также затрат за замененные запасные части, детали узлы и агрегаты.
ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ:
Изделия в гарантийный ремонт принимаются только в чистом виде и только при наличии гарантийного талона. В случае утери гарантийного талона ДУБЛИКАТ
ГАРАНТИЙНОГО ТАЛАОНА НЕ ВЫПИСЫВАЕТСЯ!!! изделие автоматически снимается с гарантии.
Продавец при отпуске изделия покупателю (потребителю) путём внешнего осмотра, продемонстрировал его на предмет комплектности, исправности, отсутствия внешних
повреждений.
